新北丰田-事故专员

岗位内容：
1、负责开发事故车客户市场；
2、积极疏通一切与事故车业务关联的部门及外协专管员关系；
3、负责事故车精品销售业务的开发；
4、负责车辆保险业务的协调与管理；
5、负责理赔客户服务档案的建立和管理；
6、维修接待业务繁忙时，辅助参与入厂客户的日常接待工作；
7、参与服务接待与车间之间的工作协调；
8、检查和监督事故车报价、定损、交车工期、质量；
9、采取一切必要措施在最短时间内处理客户投诉；
10、负责信息反馈与管理；
11、负责所辖区域5S、现场环境的管理；
12、完成CSI满意度考核目标；
13、检查和监督保险、精品相关报表准确性、及时可靠性；
14主动做好部门间和部门内的协调工作，完成领导交办的其它工作任务。