运营内勤

一、岗位职责（核心工作内容）
订单与售后处理：
A.负责电商平台（如688店铺）或新媒体渠道（如抖音小店、视频号小店等）后台订单的日常回复、审核、打单、跟进发货流程。
B.处理订单异常情况（如退换货、退款、修改地址等），与仓库、物流方保持高效沟通，确保订单准确无误。
C.跟踪物流信息，处理快递异常问题，提升客户购物体验。

库存与数据管理：
定期核对系统库存与实际库存，避免缺货。
负责日常运营数据的整理与录入，如下单量、发货量、退款率等基础数据报表。
协助上级完成简单的销售数据统计，为运营决策提供数据支持。

渠道后台维护：
熟悉电商或新媒体渠道后台操作，完成商品上下架、价格调整、优惠券设置等基础维护工作。
协助运营人员完成活动素材的上传、链接检查等准备工作。

内勤行政支持：
负责部门内部相关文件的整理、归档工作。
负责公众号文章的发布及维护工作。
完成上级交办的其他日常行政及协助性工作。

二、任职资格要求（我们希望你具备）
必备条件：
年龄40岁以下，大专及以上学历（如能力突出可适当放宽）。
至少1年以上相关工作经验，必须实际操作过以下任一渠道的后台：
传统电商平台： 如淘宝、1688、拼多多等的商家后台。
新媒体电商平台： 如抖音小店、小红书店铺、视频号小店等的后台。
熟练使用常用办公软件，如Excel、Word、PPT。

工作严谨细致，有高度的责任心和耐心，能妥善处理繁琐的日常事务。
具备良好的沟通能力和团队协作精神。

优先考虑条件（加分项）：
同时熟悉传统电商和新媒体电商后台操作者优先。
有使用过ERP系统等订单管理软件经验者优先。
对数据敏感，有一定的数据分析能力者优先。